荷物受取時の確認について

2020-11-24

お取引様各位

 

平素は弊社の製品をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。

この度は、「荷物受取時の確認」について、改めてご連絡させていただきます。

 

ヘルシーラインで使用しているものをはじめとして、商品運送時に使用しております段ボール箱(外箱)は商品には含まれておらず、あくまでも「運送箱」でしかありません。その為、段ボール箱の損傷や汚れ等は保証対象外になっております。あらかじめご了承ください。

 

しかし、荷物が皆様のお手元に到着した際に、運送状況によってはその段ボール箱が大きく破損(破れ・潰れ・濡れ等)している事がございます。場合によっては、中の商品にまで被害が及んでいる可能性もあります。配送委託業者(西濃運輸株式会社)には荷物の取扱いを十分に気付けるよう再三伝えておりますが、それでも段ボールの損傷に関するお問い合わせをいただく事がございます。

 

荷物を受け取られた後で破損に気が付いたというご連絡をいただきましても、それが運送中に生じたものなのか、受け取られた後でできたものなのかを証明できない為、破損した商品の交換等のご希望には応じかねます。

 

その為、荷物をお受け取りになる際には、必ず配達員がその場にいる間に荷物の状態をご確認していただきますようお願いたします。受け取りの際、もし損傷が中の商品にまで及んでいた場合は、その場で受け取らず配達員にそのまま持ち帰ってもらい(受取拒否・返品扱い)、お手数ですが日本医療研究(株)までご連絡ください。

 

場合によっては当社で対応できないこともございます。繰り返しになりますが、受け取りの際には必ず荷物の状態を確認していただきます様お願いいたします。

 

このような事例もございますので、お取引様方にはできましたら最低限の在庫を確保しておいていただきますようお願い致します。

 

お手数かとは思いますが、お客様へ良い状態の商品をお届けする為にも、何卒ご協力の程をお願い申し上げます。

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